自今年年初以來，TikTok Shop 在賬號、內容以及運營維度的監管政策就不斷趨嚴，平臺規則也持續收緊。而這場“合規風暴”下，一波未平一波又起的風控浪潮，也讓不少跨境賣家經歷著“九九八十一難”的嚴峻考驗。

TikTok Shop 大面積跳“身份驗證”

近日，TT123 美區賣家交流群里一位跨境賣家爆料稱，自己最近莫名收到一條平臺驗證身份信息的違規處罰信息，不懂要如何處理。

該處罰違規原因上寫著：“我們注意到您的商店與其他商店之間存在可疑或異常活動，需要額外信息來驗證您的賬戶”，并且顯示該違規處罰已經執行，如果賣家不同意本次違規判定，可以進行申訴。

圖源：TT123 美區賣家交流群

忽然收到這樣處罰，讓該賣家不禁擔心，如果放著不管，自己的店鋪會不會被限單或者被封，如果選擇申訴能不能通過，不通過會不會成為“廢店”。

看到該賣家的處罰信息，TT123 賣家群里有許多賣家回復稱自己也有相同經歷。一位賣家表示，前段時間有很多 TikTok 美區賣家都收到過這樣的“罰單”，開始沒有什么明顯的處罰。也有賣家稱這個違規后期會斷流，自己申訴了但是沒過。

圖源：TT123 美區賣家交流群

TT123 發現，近期，在國內社交媒體上，也有很多跨境賣家用戶發文稱，最近 TikTok 美區店鋪又開始大面積觸發二審，跳出驗證身份信息的違規處罰。

一位 TikTok 美區賣家崩潰道，自己這幾天接二連三收到平臺的罰單，今天又跳出一個“與其他商店存在異常活動”的違規處罰，該賣家苦笑稱，“我請問呢？我就一個店鋪，哪來的異常活動？

圖源：小紅書

該賣家的補充道，現在因為一波接一波的扣分處罰，店鋪賬號評分已經降至 2.5 了，每天限 10 單，感覺店快要被封了。

和上述賣家用戶有相同遭遇的 TikTok 賣家紛紛在該貼子的評論區留言+1，一位賣家稱自己也是只有一家店鋪，不懂為什么被處罰關聯店鋪；還有一位賣家表示自己也收到了，但是目前店鋪沒封就暫時沒管，而且現在這個處罰還看不出到底處罰了啥。

而一位有經驗的賣家留言稱，這是觸發了平臺二審，如果不申訴的話，后面會再次跳出來，并影響店鋪單流，嚴重的話會被封店，所以可以申訴的盡量準備材料申訴。

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其實，在今年年初，就已經有許多賣家在社交媒體上發文稱，TikTok 美區大面積跳二審的情況。

安全與合規是觸發“二審”關鍵

而對于導致這一現象主要原因，賣家們也眾說紛紜。有賣家稱，這一般是因為店鋪關聯、虛擬倉發貨、資料店觸發的二審，如果不是，就按照流程申訴就行了。也有賣家表示，出現這個罰單是因為平臺掃新店，現在新店 80% 都會跳二審。此外，還有賣家解釋道，很可能是因為最近 USPS 面單政策的調整，平臺為了切官方面單，而觸發的新一輪二審。

TT123 了解到，對于近期 TikTok 美區出現大面積跳身份驗證的原因，其實主要是基于對平臺安全與合規需求的保障。一直以來，TikTok Shop 為保證交易環境安全，確保買賣雙方權益，對虛假賬戶、欺詐行為都是零容忍。尤其是目前正值黑五大促期間，平臺更會加強風控，進行內部風險排查。

而部分店鋪可能因系統誤判被要求驗證。如，新店注冊信息不一致、或者網絡環境異常（如共用 IP 地址、VPN 或同一電腦登錄多個賬號）等，易被平臺識別為關聯。郵件中加載圖片或 Flash 可能泄露 IP 地址，觸發關聯。

多個店鋪銷售的產品圖片、描述、SKU 高度相似，可能被平臺認為是同一主體操作，發貨地址相同也可能引發關聯。

此外，平臺近年不斷收緊規則，要求賣家提供合規資質（如營業執照、稅務信息），美區等站點對本土化、企業化運營要求更高，若賣家信息不完整或不符規范，便很大可能觸發身份驗證。

當前，已經吃到“罰單”的賣家反饋，自己的店鋪已經開始限流了，單流驟降 90%。還有的賣家因為踩到“雷區”，二審不通過，直接棄店了。一些虛擬倉賣家感覺理虧，申訴意義不大，也選擇閉店。

圖源：小紅書

由此，目前來看，對于該身份驗證的違規處罰，跨境賣家還是不能抱著僥幸心理而放任不顧。

“有條件申訴的盡量申訴”

對于該違規處罰，大多數賣家表示，二審還是很好過的，按照申訴要求，一般只要資料完善就有很大概率申訴成功。

因此，不論自己的店鋪有沒有涉及到違規行為，當前，已經收到罰單的賣家，建議及時按照平臺要求補充材料，確保信息真實、完整。若認為是誤判，可在規定時間內，準備好需要的資料，進行申訴，避免影響店鋪正常運營。

圖源：TikTok Shop

另外，沒有頭緒的賣家可以找客服溝通，了解要準備哪些申訴材料，也可以找服務商、AM 解封。

當前，就有賣家發文稱自己已經申訴成功，根據賣家透露的信息，就是盡可能把申訴要求的所有信息提交全，并且法人信息至關重要。另外，申訴審核的過程可能會很慢，要耐心等待，審核的這個期間，不會影響店鋪單量。

有業內人士表示，萬一兩次機審都沒過，賣家還可以通過 AM 經理入駐鏈接提交申請，召喚人工審核。這時要針對性補充證明材料：倉庫租賃合同（含地址與面積）、近 3 個月的采購發票（體現供應鏈真實性）、法人水電賬單（輔助驗證地址）等，這套組合拳打出去，過審率可以提升 40% 以上。

近期，除了身份驗證的罰單，還有不少賣家反映收到“店鋪的商品與服務收到了很多用戶的投訴”的違規處罰，這令很多一單還沒出的 TikTok 賣家，表示“天大的冤枉”。而針對這一情況，賣家可先行自查后臺的評價頁面與售后管理記錄，如果確無違規，可聯系 AM，撤銷誤判罰單。

總之，身正不怕影子斜，只要是合規經營的跨境賣家，就不必過于擔心該處罰會對店鋪造成不利影響。

寫在最后

TT123 認為，近幾年，隨著全球電商合規化進程加速，全球跨境電商監管環境正在同步趨嚴，跨境電商合規化早已成為大勢所趨。規范經營也已成為跨境賣家生存的底線，品牌建設的基石。因此，賣家們需主動適應，確保產品、資質、物流等環節符合要求。

與此同時，TikTok Shop 平臺也一直鼓勵商家以真實、誠信、負責任的方式開展業務、深耕優質貨品，通過精細化運營提升競爭力。同時合規賣家更易獲得平臺支持，如流量傾斜、政策優惠等。可以預見的是，未來，在出海賽道上，走得更穩、更遠的一定是合規賣家。

作者：TT123跨境電商